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  • 干洗店管理十大要点

    干洗店管理十大要点:
    1.首先强调的是洗衣质量,这是留住顾客最重要的砝码,只要洗衣质量高,顾客心目中的天平自然向你倾斜。
    2.在你的店里,要有一个好的前台,一个漂亮大方的前台、一个热情的前台、一个时常微笑的前台。这样会给你的干洗店带来更好的服务体验。
    3.了解不同消费者的不同需求,看他们侧重的是洗衣质量、价格、速度还是服务,针对不同需求提供不同的服务。
    4.“酒香也怕巷子深”,要学会突出自己的优势,最好的宣传方式就是顾客的口碑。
    5.学会合理制定价格,要制定不同层次洗衣消费的价格,使你的顾客群最大化。
    6.鸡蛋不要放在同一个篮子,经营的干洗业务要多样化,这样既能让顾客有多重选择,也可以显示干洗店的特色服务。
    7.留心观察竞争对手,要扬长避短,相互协作,互利共赢,不要互相绞杀,要知道生意是做不完的,钱也是赚不完的。
    8.要学会管理员工、督促员工、奖励员工,调动员工积极的工作情绪。只有员工全心全意为你服务,你的店才会持久不衰。
    9.不要害怕有竞争对手,那样才有竞争力,你的店才会越做越好,你的理想决不能只是经营一家平庸的干洗店。

    10.维护顾客需要时刻进行,一句无心过失的话都可能流失一个顾客.洗衣店每天要处理那么多衣服,存在失误的情况很正常,关键是处理纠纷时候的态度,敢于担责的态度才能不让顾客丧失信心,成为你的老顾客。


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